Service Client- Conditions Générales de ventes

LIVRAISON

La préparation de la commande débute dès la réception du paiement. Le colis est habituellement envoyé sous 1 à 2 jours ouvrés après la commande. La majorité des colis sont envoyés d’Asie et sont livrés dans la plupart des pays (France, USA, Royaume Uni, Australie, Canada…) dans un délai de 8 à 25 jours. 

Il peut cependant arriver que la livraison prenne plus de temps, tout dépend du fournisseur. Nous n’avons pas le contrôle sur le suivi des produits et ne pouvons ainsi garantir une date précise de livraison. Merci de votre compréhension si la livraison est retardée due à un contrôle douanier ou en période de vacances.

Si nous vous avons envoyé le mauvais objet ou qu’il n’est pas reçu dans les 45 jours après la date de la commande, nous vous rembourserons ou remplacerons votre produit sous demande.

LIVRAISON GRATUITE

My Hand Spinner offre la livraison dans tous les pays du monde, profitez-en ! 

100% SATISFAIT

Nous nous engageons à ce que vous receviez votre colis dans de bonnes conditions. Si le colis est endommagé ou déclaré perdu par la compagnie de livraison, nous vous en enverrons un gratuitement en dédommagement, ou nous vous rembourserons, selon votre bon gré. Il est primordial que la demande soit faite dans les 48 h suivant la réception du colis détérioré. Des photos seront demandées pour étayer et appuyer la réclamation.

PAIMENT SÉCURISÉ

Nous acceptons les moyens de paiements principaux (Visa, MasterCard, Paypal), toutes les transactions ont lieues sous cryptage SSL (My Hand Spinner dispose d’un certificat SSL) ce qui les rend 100% sécurisées pour nos clients. Les taxes sont inclues dans les prix, le prix affiché lors du paiement final est le montant qui vous sera prélevé.

PACKAGING/EMBALLAGE

Les Hand Spinners sont envoyés dans des enveloppes cartonnées doublées de papier bulle ce qui garantie leur transport dans de bonnes conditions.

RÉTRACTATION 

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société My Hand Spinner procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ( Paypal ou Stripe ) .